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Aktuelle Informationen zum Thema Marktstammdatenregister finden Sie in unseren FAQs.
Sollten Sie aktuell Probleme mit dem Passwort Reset im Kundenportal haben, hier haben wir Ihnen Informationen dazu bereitgestellt.

 

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Wie funktioniert der Chat?

Im Chat haben Sie die Möglichkeit in einem „privaten“ Umfeld mit einem unserer Mitarbeiter zu chatten. Sie können so persönliche Anliegen klären, ohne das andere User dies mitlesen können. Klicken Sie dazu einfach auf den grünen Chat Button. Es öffnet sich das Fenster „Mit uns chatten“. Dort tragen Sie einfach einen Namen ein und klicken dann auf Absenden und los geht’s. Um Ihnen lange Wartezeiten auf einen Mitarbeiter zu ersparen, erscheint der Chat Button nur, wenn unsere Mitarbeiter verfügbar sind.

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Ich haben Ihnen meinen Zählerstand bereits mitgeteilt, wann bekomme ich meine Verbrauchsabrechnung?

Sie erhalten Ihre Verbrauchsabrechnung, nachdem wir Ihren Zählerstand auf Plausibilität geprüft und diesen an Ihren Lieferanten übermittelt haben. Ihr Lieferant erstellt im Anschluss die Verbrauchsabrechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Informationen geben können, wann Ihr Lieferant die Verbrauchsabrechnung erstellt. Es handelt sich um zwei gesetzlich getrennte Unternehmen.

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Mein Energieanbieter möchte von mir die MaLo bzw. MeLo, was ist das?

Die MaLo (Marktlokation) sowie Melo (Messlokation) werden ab 1. Februar 2018 für die Kommunikation zwischen Ihrem Energieanbieter und Ihrem Netzbetreiber verwendet.

Sie finden diese beiden eindeutigen ID-Nummern auf Ihren Rechnungen. Zudem können Sie sich gerne an uns wenden, wir nennen Ihnen dann Ihre MaLo- und MeLo-IDs.

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Was ist die Messlokation?

Die Messlokation (MeLo) bezeichnet den Ort, an dem die Energie gemessen wird. Zuvor war das der Zählpunkt.

Die MeLo benötigen Sie unter anderem, um Ihren Energieanbieter einfacher zu wechseln.

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Was ist die Marktlokation?

Die Marktlokation (MaLo) bezeichnet den Ort, an dem die Energie erzeugt bzw. verbraucht wird. Sie ist der Anknüpfungspunkt für Belieferung und Bilanzierung. Bisher wurde hier von der Entnahmestelle gesprochen.

Die MaLo benötigen Sie unter anderem, um Ihren Messstellenbetreiber einfacher wechseln.

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Ich habe meinen Rechnungsbetrag pünktlich bezahlt, erhalte aber keine Abschläge mehr. Woran liegt das?

Sollten Sie keine Abschläge mehr erhalten, obwohl Sie den Rechnungsbetrag pünktlich bezahlt haben, ist eine mögliche Ursache, dass wir die Zahlung bislang nicht eindeutig zuordnen konnten. Das kann zum Beispiel durch einen Zahlendreher im Vertragskonto passieren. Gerne prüfen wir, ob Ihre Zahlung inzwischen bei uns eingegangen ist. Sie können uns telefonisch unter unseren Servicenummern erreichen.

Die Rufnummer finden Sie hier

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Warum wird der Dezemberabschlag für meine Stromeinspeisung vorzeitig ausbezahlt?

Zum Jahresanfang kommt es bedingt durch die Meldung der Zählerstände und die Erstellung der Jahresabrechnung immer zu einem sehr hohen Arbeitsaufkommen. Wir möchten testen, ob es uns durch die vorgezogene Auszahlung des Dezemberabschlags gelingt, diese Prozesse etwas zu entzerren. Unser Ziel ist es alle Abläufe, die Auswirkungen auf unsere Kunden haben, so effizient wie möglich zu gestalten.

Alle weiterführenden Informationen finden Sie unter: www.avacon-netz.de/de/energie-einspeisen/einspeiseabrechnung/abschlagsverschiebung.html

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Bietet Avacon ein Einstiegsprogramm für Hochschulabsolventen an?

Als Einsteiger bieten wir Ihnen spannende Projekte und berufliche Perspektiven im Rahmen unseres „Einstiegsprogrammes für Hochschulabsolventen“.

Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Fachkenntnisse weiterentwickeln sowie Ihre Erfahrungen mit anderen Nachwuchskräften austauschen.

Bei uns absolvieren Sie ein 24-monatiges bereichsübergreifendes Programm mit dem Ziel, Sie auf die Übernahme von qualifizierten Projektmanageraufgaben vorzubereiten. Dazu suchen wir Absolventen mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Hochschulabschluss.

Sie durchlaufen verschiedene Unternehmensbereiche und lernen die Avacon AG aus unterschiedlichen Blickwinkeln kennen. Darüber hinaus ist ein Einsatz in einem weiteren regionalen Versorgungsunternehmen des E.ON Konzerns vorgesehen. Sowohl im Tagesgeschäft als auch in projektbezogenen Aufgaben übernehmen Sie früh Verantwortung und bauen Ihre fachliche wie soziale Kompetenz aus. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Organisation im Ganzen kennen zu lernen und ein unternehmensübergreifendes Netzwerk aufzubauen.

Schon während des Programms sorgen Trainings mit speziellen Bausteinen zu unterschiedlichen Kommunikations-Themen und begleitende Einzelcoachings für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung. Weitere individuelle Fachseminare, Schulungen und ein vielfältiges Rahmenprogramm wie z.B. Vorträge, Teamprojekte, Netzwerktreffen und Besichtigungen von Betriebsstätten runden das Programm ab.

Wir suchen Menschen, die gerne Neuland betreten und motiviert sind, die Zukunft der Avacon aktiv mit zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Überzeugen Sie uns!

Unsere derzeit vakanten Programmstellen finden Sie auf unserem Stellenmarkt

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