Diese Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Diese Community verwendet Tracking-Tools von Matomo & Google zur Verbesserung des Angebots.
Mit Ihrer Zustimmung helfen Sie uns, unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank! Erfahren Sie mehr.
Ablehnen Bestätigen
Nach Schlagworten sortieren, um die Beiträge noch besser einzugrenzen:
Iconadhoc

Bitte beachten:

Sie haben eine Ablesekarte von uns für einen am 31. Juli 2020 bevorstehenden Stromanbieterwechsel erhalten? 


Wir, die Avacon Netz GmbH, sind Ihr Netzbetreiber in der Region und damit zuständig für Ihren Zähler. Ihr jetziger Stromanbieter hat uns einen Anbieterwechsel zum 31.07./01.08.20 gemeldet. Als Ihr Netzbetreiber müssen wir daher Ihren Zählerstand vom 31.07.20 an Ihren aktuellen Stromanbieter übermitteln. Ihr Anbieter benötigt die Daten, um die korrekte Schlussabrechnung für Sie zu erstellen. Sollten Sie Fragen zum Stromanbieterwechsel von e.on zu Lichtblick haben, wenden Sie sich bitte direkt an einen der beiden Anbieter. Die entsprechenden Kontaktdaten entnehmen Sie bitte Ihren Unterlagen. 


Bitte nutzen Sie zur Übermittlung Ihres Zählerstands vom 31.07.20 unser Kundenportal unter www.avacon-netz.de/gastzugang. Die Zugangsdaten finden sie auf der Rückseite des Schreibens. Oder senden Sie uns die ausgefüllte Ablesekarte per Post zurück. Vielen Dank.

Filtern

Warum soll ich als Einspeisekunde eine Steuernummer im Kundenportal hinterlegen?

Wir als Netzbetreiber übernehmen für Sie die Rechnungslegung und erstellen eine Gutschrift. Da bei diesem Verfahren die gleichen steuerrechtlichen Regelungen wie bei einer Rechnungsstellung anzuwenden sind, benötigen wir Ihre Steuernummer. Hierzu können Sie uns wahlweise Ihre bereits vorhandene oder eine neue Steuernummer mitteilen. Eine neue Steuernummer erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Finanzamt.


An dieser Stelle wird nur dann Ihre Steuernummer aufgeführt, wenn Sie uns verbindlich und schriftlich mitgeteilt haben, dass Sie auf die Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß §19 Umsatzsteuergesetz verzichtet haben. Wenn Sie uns Ihre Steuernummer geben, wird auf Erlöse aus Einspeisung grundsätzlich die Umsatzsteuer berechnet, die Sie an Ihr Finanzamt abführen müssen.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
3 hilft diese Antwort

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und ein neues Passwort benötigen, gehen Sie wie folgt vor:

Auf der Login-Seite zum Kundenportal klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Dann öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Wenn Sie auf diesen Link klicken, kommen Sie zu einer neuen Seite und können dort dann ein neues Passwort vergeben.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
57 hilft diese Antwort

Was bedeutet der Status bei meiner Einspeiseabrechnung?

Wir unterscheiden zwischen dem Status „offen“, „storniert“ und „erledigt“.


Ist der Rechnungsbetrag noch nicht beglichen = Status „offen“


Musste die Rechnung aufgrund eines Fehlers storniert werden = Status „storniert“


Ist die Rechnung bei uns finalisiert, aber noch nicht zwangsläufig bezahlt = Status „erledigt“

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
14 hilft diese Antwort

Wo finde ich meine Zählerstände?

Ihre Zählerstände finden Sie unter dem Menüpunkt „Mein Zähler“ -> „Verbrauchshistorie“ -> jetzt den gewünschten Zähler auswählen und weiter über „Details einsehen“.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
16 hilft diese Antwort

Wo kann ich im Kundenportal meinen Zählerstand eingeben?

Die Eingabe des Zählerstandes können Sie im Kundenportal unter dem Menüpunkt "Zählerstandserfassung" vornehmen oder über das Symbol der Zählerstandseingabe.

Neben den angezeigten Ableseterminen für die Jahresrechnung können Sie auch jederzeit einen Zwischenzählerstand mitteilen. Dieser wird dann auf der nächsten Rechnung ausgewiesen.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
166 hilft diese Antwort

Wieso kann ich im Kundenportal nur eine Telefonnummer als Standard hinterlegen?

Sie können nur eine Telefonnummer als Standard definieren. Unter dieser Nummer werden wir sie bei Bedarf kontaktieren. Zudem können Sie unbegrenzt, weitere Rufnummern eingeben. Sowohl Handy- als auch Festnetznummern. Bitte geben Sie keine Faxnummern an. Die Ländervorwahl +49 wird automatisch vor Ihre eingegebene Rufnummer gesetzt.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
1 hilft diese Antwort