vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Ich habe mir Ihre Daten in unserem System aufgerufen und gesehen, dass Sie sich hierzu auch bereits per E-Mail an uns gewandt haben.
Zunächst einmal habe ich Ihren dort gemeldeten Zählerstand erfasst. Anschließend habe ich mir das Kundenportal von Ihnen angeschaut und gesehen, dass uns Ihr Anbieter eine Namenskorrektur übermittelt hatte, worauf unser System eine Abgrenzung vorgenommen hat. Daher konnten Sie den Zählerstand nicht erfassen. Dies habe ich korrigiert. Somit können Sie nun wieder Zählerstände erfassen.
Falls Sie hier weiterhin Schwierigkeiten haben sollten, melden Sie sich bitte bei uns direkt über diese Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Franka von Frag Avacon
