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Angelika Jettke

Wieso sind meiner Adresse zwei Vertragsktnummern aber nur ein Zähler zugeordnet?

Ich habe nur eine Zählernummer, aber zwei Vertragskontonummern.
Wie kann das sein?
Ist eine Vertragskontonummer einem anderen Kunden zugeordnet.
Da ich hier keine persönlichen Daten eingeben soll/darf, ist die Kommumunikation erschwert.
Eine Mittelung über E-Mail wäre angebracht.
Danke
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1 Kommentar
2020-10-26T13:37:12Z
  • Montag, 26.10.2020 um 14:37 Uhr

Guten Tag Frau Jettke,


vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.


Leider konnte ich mir Ihre Kundendaten nicht aufrufen. Daher kann ich nur allgemein antworten.


Es kann nur ein Kunde auf einen Zähler angemeldet sein. Wenn Sie zwei Vertragskonten haben, kann es sein, dass Sie einen Anbieterwechsel in der Vergangenheit vorgenommen haben. Denn mit jedem Wechsel bekommen Sie ein neues Vertragskonto bei uns. Das ist wichtig, damit wir die Netzentgelte mit den jeweiligen Energieanbietern abrechnen können.


Ich hoffe, dass ich alle Unklarheiten beseitigt habe. Wenn Sie dennoch Fragen haben, melden Sie sich bitte einfach unter den folgenden Kontaktkanälen. Vielen Dank.


Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag.


Freundliche Grüße


Daniela

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    😄